Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme sekä Pelikehittäjät
- Tietoturva sekä Lisenssi
- Maksukanavat & Nostot
- Bonukset Asiakkaillemme
- Asiakaspalvelumme Saatavuus
Pelivalikoima sekä Pelikehittäjät
Olemme koonneet luoneet pelitarjonnan, joka sisältää ylittää 3000 erilaista vaihtoehtoa. FestivalPlsy casino tarjoaa kattavan valikoiman aina perinteisistä hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeleihin. Kumppaneinamme toimivat sektorin parhaat kehittäjät, joka takaa asiakkaillemme laadukkaan elämyksen jokaisen pelikerralla.
Lautapelien fanit löytävät meiltä lukuisia erilaisia muunnelmia blackjack-pelistä, rulettipeleistä ja baccarat-peleistä. Livekasino tarjoaa autenttista kasino-atmosfääriä osaavien krupieerien avulla. Kaikki pelimme on optimoitu toimimaan saumattomasti yhtä lailla työpöytälaitteilla ja mobiililaitteilla, joten elämys säilyy korkeatasoisena alustasta välittämättä.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Livekasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Progressiiviset pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jackpot-pelien Ominaisuudet
Keräävät jättipottipelit tulevat saavuttaneet huomattavaa suosiota pelaajien keskuudessa. Suurimmat voittosummamme ovat saavuttaneet 1 miljoonan euron tason, & esitämme päivittäin vaihtoehdon merkittäviin voittoihin. Verkostomme yhdistää pelaajia eri puolilta globaalisti, joka kasvattaa jackpot-summia vauhdilla huomattaviin summiin.
Suojaus sekä Luvitus
Toiminta pohjautuu Maltan Gaming Authorityn antamalle toimiluvalle, se kuuluu yhdeksi toimialan arvostetuimmista auktoriteeteista. Tämä toimilupa varmistaa, miten koko toiminta täyttää ankaria EU:n pelilainsäädännön määräyksiä. Käytämme 256-bit salaustekniikkaa koko tietoliikenteen suojaamiseen, joka vastaa samanlainen teknologia, jota pankit hyödyntävät asiakkaiden informaation suojaamisessa.
Asiakkaidemme talletusten varmuus on meille ehdottoman keskeistä. Jokainen asiakkaiden rahat säilytetään erillisillä pankkitileillä, erillisinä kasinon operatiivisista menoista. Tämä järjestelmä varmistaa, miten pelaajien varat ovat jatkuvasti saatavilla siirrettäväksi huolimatta kasinon finanssiaalisesta tilasta.
Hallittu Pelaus
Tuomme laajat työkalut hallittuun pelitoimintaan. Asiakkaat kykenevät määrittää rajoituksia joka päivä, viikkokohtaisesti tai kuukausittain. Lisäksi mahdollistamme keinon pelikatkoihin sekä itsesulkuun tarpeen mukaan. Yhteistyömme Peluurin välityksellä varmistaa, ettei pelaajillamme löytyy saatavuus asiantuntevaan palveluun jatkuvasti tarvittaessa.
Maksumenetelmät & Kotiutukset
Maksuvaihtoehto on rakennettu vastaamaan kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Tarjoamme kaikki tunnetuimmat maksukanavat kattaen banksiirrot, digi-lompakot ja prepaid-kortit. Päämäärämme tulee hoitaa koko nostopyynnöt 24 tunnin sisällä, vaikka enemmistö kotiutukset toteutuvat jo muutamia tuntia.
| Banksiirto | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 tuntiin | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 h | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
Nostoehdot ja Verifiointi
Alkuperäinen nosto tarvitsee käyttäjätilin varmistuksen, se tulee kasinoiden normaali toimintamalli laittomien siirtojen estämiseksi. Vahvistus tulee yksinkertainen ja edellyttää vain ID:n ja osoitetodistuksen toimittamisen. Hyväksymme yhtä lailla digitaaliset ja kopioituja asiakirjat, ja tarkistamme vahvistukset tavallisesti 12 h sisällä.
Bonustarjoukset Pelaajillemme
Bonusjärjestelmä rakentuu kolmen portaan systeemille, mikä palkitsee sekä uudet ja pitkäaikaiset pelaajat. Welcome bonus esittää enintään 1000 € bonuksen yhdessä 200 ilmaispyöräytystä ensimmäisten talletuksiin jaettuna. Kaikki bonuksemme ovat ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla, jotka esitetään läpinäkyvästi bonustarjouksissa.
- Viikoittain reload-bonukset aktiivisille asiakkaille, mitkä tuovat jopa 50% bonuksen siirrolle
- Cashback, se palauttaa 10% häviöistä jokainen maanantaina ilman kierrätystä
- Kanta-asiakasohjelma neljällä tasolla, jotka esittävät eksklusiivisia bonuksia mm. dedikoidun asiakasvastaavan
- Birthday bonukset kaikille jäsenille käyttäjille vuosittainen
- Kilpailut joka viikko, missä palkintorahasto voi kasvaa jopa 50,000 EUR
Kanta-asiakasohjelman Bonukset
Koko kasinollamme tehty kierros sekä siirto kerättää bonuspisteitä. Mainitut pointit voi konvertoida kampanjarahaksi, free spins tai myös käteiseksi. VIP-jäsenet nauttivat paremmista kierrätysnopeuksista, edullisemmista konversiokursseista yhdessä ainutlaatuisista tarjouksista, joita eivät ole ole käytössä tavallisille pelaajille.
Tukipalvelu Käytäntö
Asiakaspalvelupuoli on saatavilla ympäri vuorokauden suomeksi. Selvityksen nojalla asiakkaat pitävät tärkeänä eniten nopeaa reagointia sekä pätevää tukea, ja olemme tehneet sijoittaneet kumpaankin sektoreihin merkittävästi. Chat-tukemme tyypillinen vastausaika on alittaa kaksi min, se on toimialan huippuluokkaa.
- Livechat toimii 24/7 suomen kielellä sekä reagointiaika edustaa keskiarvona alittaa kaksi minuuttiin
- Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin viimeistään 6 tuntia aikana työpäivinä
- Monipuolinen UKK-osio, joka sisältää ylittää 150 yleisintä tiedustelua osioittain
- Videopuhelutuki VIP-pelaajille henkilökohtaisten asioiden käsittelyyn
- Some palvelut Facebook ja Telegram pikaisten tiedotteiden saamiseksi
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutetuista osaajista, mitkä ymmärtävät kasinomme pelit, bonusehdot sekä maksujärjestelmät syvällisesti. Päämäärämme edustaa selvittää kaikki kysymys ensimmäisellä kerralla, sekä tarkkailemme tyytyväisyyttä jatkuvasti kehittääksemme toimintaamme entisestään.
